Do Ponto de Vista do Marketing A Comunicacão

Do Ponto De  Vista Do  Marketing

 

Do Ponto de Vista do Marketing Pode definir –se  a comunicação como o processo que permite  o
intercâmbio de informações(mensagens) entre as pessoas.

Tanto nas relações meramente pessoais como  nas comerciais, a comunicação é um fator
fundamental   e  sem ela  é impossível   aplicar  uma  filosofia de marketing  numa Emprêsa.

Esta tem de comunicar cada vez mais  e melhor com  o mercado, dando a  conhecer os   seus
produtos  e  serviços ao mesmo  tempo   que   obtém  toda  a  informação  possível  das
necessidades  dos  consumidores,  dos gostos…..

 

Porque  outro  lado,  deve  existir  uma  corrente no  interior  da  emprêsa   com  todos  os  seus
departamentos  e todos  os  níveis.

ELEMENTOS  DA  COMUNICAÇÃO

Para  que  o  processo   de  comunicação  funcione  têm  que   existir  pelo  menos,  quatro  elementos  fundamentais.

 

Um   EMISSOR,  que  tenha  a  intenção  de  comunicar  alguma  coisa.

 

Do ponto de vista do marketing   Para  que a  comunicação  funcione,  é  muito  importante  que  o
emissor   ou transmissor  da mensagem   esteja  habilitado,  seja um  indivíduo  ou  uma  empresa,
para  fazer  chegar  a  mensagem ao  receptor.

 

O  que  o  emissor  pretende  dizer  ou  fazer  chegar   ao  receptor  denomina-se  MENSAGEM  e
é outro elemento  da  comunicação.

 

A  escolha  da  mensagem  pelo  emissor  depende  de  diferentes
aspectos:

 

2-do ponto de vista do marketing

O que queremos  conseguir ?

 

Se a mensagem  deve  ser  informativa, persuasiva  ou  mesmo  vendedora  por  si  mesma.

 

Como  poderemos  dizê-la  ?

Este  ponto  refere-se  principalmente  à  informação   que  se  tem   e  à  forma  de  fazer  chegar
ao  receptor  para atingir  o  objetivo  que  se  pretende.

 

Com  que  frequência  vamos  emitir ?

A  frequência  terá   uma  relação  direta  com  o  meio  a   utilizar,  as  características  do   receptor  e
os  objetivos  a  alcançar.  Outro  elemento da  comunicação   é  o  Meio  através   do qual  a
mensagem  é  transmitida.

 

Uma  empresa  tem  muitos  meios  para   emitir  uma  mensagem  para   os  seus
clientes.

 

A  força  da  vendas  é  um  meio  que,bem  utilizado,  pode  ser  muito  que, efetivo quando  se
pretende   transmitir uma  mensagem  ao  mercado.

 

Por  outro lado,  utilizam-se  os  meios de  massas,  como  a televisão, a rádio, a imprensa, os
prospectos, a  publicidade no  lugar  de  venda (PVL), etc.

 

Os  grupos  de  opinião  e  os   fatos  casuais  conjunturais   costuma  a ser   meios  de  transmissão
de  mensagens, apesar   de nem  sempre  ser  a  empresa  a  sua  emissora.

 

Por  fim, há  diversas  entidades  ou  pessoas  para  as  quais  vai  dirigida a mensagem  e  que
denominamos RECEPTORES.

                     

A  COMUNICAÇÃO    NA    EMPRÊSA

 

A  medida   que  a  emprêsa  cresce,   é  por   vezes  fácil  passar  por  alto  a  necessidade   de
comunicação   no  seu interior,  entre  os   seus  diversos  departamentos, necessidade  esta que
tanto   se  manifesta  na  elaboração  conjunta do  plano  anual  de  Marketing  como  na  respectiva
execução .

 

As  pessoas  trabalham  na   empresa,  sujeitos  a  atividade   diária, tendem  na  prática  a   omitir
determinadas  fases do  procedimento   e  a   tomar  decisões  unilaterais,  tudo  isso   com  a
intenção  de  atender  aos  prazos  previstos.

 

Porém , a  longo  prazo,  este  comportamento   origina  situações com  saídas  difíceis  e  perigosas
para   as  empresas.

É  preciso  ser   muito  presente   que,  para  além  do  desejo  de  que  as  coisas  sejam  feitas,  não
se  pode  ignorar  que a  comunicação   e  a  coordenação  são   essenciais  para  o  funcionamento  de
qualquer  empresa  que  se   preze.

 

O  departamento  de  Marketing  tem  a  obrigação  de conhecer   e  interpretar  o  que  acontece  no
mercado.

 

Esta  informação  é  da  maior  importância  para  os  restantes  departamentos  da  empresa
(Produção,Contabilidade, etc.)   pois não  podem  operar  sem  tal  orientação.

 

Por  outro  lado,  a  responsabilidade  do   departamento  de  Marketing  quanto  a política  de
preços, margens  e  rendibilidade  do  investimento  faz  com que  seja   necessário  um  fluxo
contínuo  de  comunicação  entre  eles  e entre  o  departamento  Econômico- Financeiro.

 

A  planificação  interdepartamental  na  emprêsa  exige:

 

Precisar minuciosamente  as  responsabilidades  em  matéria  de  comunicação.

Prever  e  resolver   rapidamente  os   problemas  que  surjam devido  à  estreita  interdependência
de  todos  os  departamentos  da emprêsa.

 

Comunicar  com  exatidão   os   possíveis  problemas,  soluções  e  informações  que  se  possam
adotar  para que a  comunicação interna  na  empresa  seja   uma  realidade, ainda   que  estas
possam  depender  dos  fatores   que  afetam  qualquer  organização   empresarial.

 

A designação  de responsáveis  ou  comissões  de  coordenação  costuma  ser  uma  solução
com  resultados  positivos,  sempre  que  a  responsabilidade   não  se  dilua  entre  os  respectivos
membros   e,  por  consequência, as decisões  se  atrasem.

 

Quando   as  Emprêsas  permitem  isso   devido  a  sua  dimensão , nasce  a  figura  do  responsável
da  produção,  ouchefe  da  produção.

 

Além  das  responsabilidades  próprias  deste  lugar, o  Chefe  de  Produção  costuma  ser
responsável   pela  informação, sobretudo  no  relativo  a  sua  atividade, a  dar  aos  restantes
departamentos  da  empresa.

 

Também  existem  métodos  mais  sofisticados  próprios  dos  multinacionais.

 

Tão  importantes  como   ao  que  dissemos   até  aqui   é   que  o  departamento  de  Marketing se
mantenha   bem  informado   sobre  planos   e  as  ações dos outros   departamentos  que  afetam
direta  ou  indiretamente   a  sua  atividade.

2 comentários sobre “Do Ponto de Vista do Marketing A Comunicacão

    • Euripedes Seu comentário me alegrou muito foi mais um insentivo para prosseguir o trabalho. Volte sempre!

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